Politique de confidentialité

 

Chez LE COCON DE BEBE nous accordons la plus grande importance au respect de la vie privée de nos clients. Par conséquence, nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles. Cette présente politique de confidentialité a pour objectif de décrire nos principes de collecte, de traitement, de conservation  et de protection de vos données personnelles ainsi que vos droits sur lesdites données.

Nature des données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site www.lecocondebebe.com, LE COCON DE BEBE est susceptible de collecter les données suivantes :

– Données d’état-civil: civilité, nom, prénom, date de naissance.
– Données d’identification : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
– Avis, commentaires, photos,  …
– Données sur vos enfants : sexe, prénom, date de naissance.
– Numéro de commande, informations relatifs au suivi et au livraison de vos commandes, abonnements à notre newsletter, l’historique des commandes et des échanges avec nous.
– Informations relatives à la vie personnelle : habitudes de vie, centres d’intérêt, situation familiale, grossesse, date de naissance prévue, hors données sensibles ou dangereuses.
– Données de connexion : adresses IP, journaux d’événements, source du trafic.
– Données de localisation : déplacements, données GPS, GSM, …

La société LE COCON DE BEBE n’a aucunement accès aux données relatives à vos moyens de paiement. Le paiement s’effectue d’une manière sécurisée directement auprès de nos partenaires de solutions de paiement à distance.

Aussi, la société LE COCON DE BEBE n’a aucune visibilité ni accès au mot de passe de votre espace personnel. En cas d’oubli de mot de passe, un lien de réinitialisation vous sera envoyé par mail afin d’en définir un nouveau.

Finalité des données collectées

Les informations personnelles collectées par le site www.lecocondebebe.com sont principalement utilisées pour la gestion des relations entre LE COCON DE BEBE et ses clients, notamment :

– Pour le traitement des commandes (paiement, livraison, suivi, comptabilité, …).
– La gestion de votre compte client (historiques des commandes, remboursement, factures, réclamations, avis, …).
– Pour la constitution d’une base de données clients pour la diffusion de notre newsletter (promotions, actions de fidélisation), recueil des retours d’expérience client, sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits…
– La gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition.
– L’élaboration de statistiques commerciales.

Communication des données personnelles à des tiers

La société LE COCON DE BEBE s’engage à ne jamais vendre vos informations personnelles à des tiers.

Vos données personnelles peuvent être transmises par la société LE COCON DE BEBE :
– A des sous-traitants logistiques (préparateurs de commandes, transporteurs, …).
– A des prestataires de solutions de paiement en ligne (banques, portefeuilles électroniques).
– En application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.

Sécurité

Les informations saisies sur www.lecocondebebe.com sont sécurisées et cryptés grâce à l’utilisation d’un certificat d’authentification émis par une autorité tierce (cadenas  à côté de www.lecocondebebe.com dans votre navigateur).

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles à un nombre très limité de personnes. Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d’accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d’altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant. Dans l’éventualité où nous prendrions connaissance d’un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d’un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d’amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident.

Suppression des données
Des moyens de purge de données sont mis en place afin d’en prévoir la suppression effective dès lors que la durée de conservation ou d’archivage nécessaire à l’accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte ou sur simple demande du client. Voir section « vos droits ».

Suppression des données après 3 ans d’inactivité
Pour des raisons de sécurité, si vous ne vous êtes pas authentifié sur le site pendant une période de trois ans, vous recevrez un e-mail vous invitant à vous connecter dans les plus brefs délais, sans quoi vos données seront supprimées de nos bases de données.

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous êtes en droit de demander à  :
– Recevoir une copie de l’intégralité de vos informations personnelles détenues par la société LE COCON DE BEBE.
– Rectifier, modifier et supprimer vos informations personnelles.
– Retirer à tout moment un consentement comme une inscription à notre newsletter.
– Limiter le traitement de vos données.
– S’opposer aux traitements de vos données.
Vous pouvez également émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Afin d’exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
LE COCON DE BEBE
26 rue d’Ypres, 69004, Lyon.
Ou par mail : contact@lecocondebebe.com

La société LE COCON DE BEBE s’engage à traiter votre demande sous 30 jours. En complément de votre demande, il est nécessaire de joindre une photocopie d’un justificatif d’identité afin de pouvoir vérifier votre identité.

Utilisation des cookies

La société LE COCON DE BEBE utilise des cookies afin d’améliorer les services fournis à ses clients et l’expérience utilisateur. Lorsque vous naviguez sur notre site www.lecocondebebe.com, un fichier (un cookie) peut être déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette ou smartphone). Nous n’avons accès qu’à nos propres cookies.

Finalités des cookies
Les cookies peuvent être utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus à l’utilisateur, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d’accès, les opérations réalisées et les informations consultées.

Nous utilisons les cookies suivants :
– Les cookies de mesure d’audience: utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus à l’utilisateur, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d’accès, les opérations réalisées et les informations consultées.
– Les cookies de partage sur les réseaux sociaux : afin de vous permettre de partager nos contenus sur vos réseaux sociaux.
– Les cookies de fonctionnement : nécessaires au fonctionnement de notre site et à l’accès à votre compte client et vos paniers.

Durée de conservation des cookies
La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’utilisateur devra donc être renouvelé à l’issue de ce délai.

Droit de refuser les cookies
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